Frakt & Retur

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och med alla etiketter kvar, samt i dess originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på ditt köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på sabina.manka@hotmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INSÄTT RETURADRESS].

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Vänligen notera att varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts först inte kommer att godkännas.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på sabina.manka@hotmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga produkter (exempelvis mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) och hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU
Utöver ovanstående har du, om varan skickas inom EU, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och med alla etiketter kvar, samt i dess originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på ditt köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på sabina.manka@hotmail.com.